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Monitoramento em tempo real com o Sistema CRM
Um dos maiores benefícios do sistema de CRM é a capacidade de realizar o monitoramento em tempo real das principais atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Essa funcionalidade se destaca como um diferencial estratégico para empresas que buscam maior eficiência, agilidade e assertividade nas tomadas de decisão.
Com o uso do CRM software robusto da ADV Tecnologia, é possível acompanhar cada etapa das interações com os clientes, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio e o acompanhamento pós-venda.
A visibilidade ampla da ferramenta permite que os gestores tenham controle sobre o pipeline de vendas, identifiquem rapidamente os pontos críticos e garantam que as ações de marketing estejam alinhadas com os objetivos comerciais.
Automatização de processos com agilidade e eficiência
A automatização de processos é um dos pilares mais importantes do software de CRM, proporcionando agilidade e eficiência para empresas que buscam otimizar sua gestão e melhorar os resultados.
Essa funcionalidade, tarefas manuais e repetitivas, que consomem tempo e recursos, podem ser realizadas de forma automática, reduzindo erros e aumentando a produtividade.
Com o CRM sistema, atividades como envio de e-mails de acompanhamento, agendamento de reuniões, notificações de follow-up e atualização de dados são automatizadas de maneira simples e eficiente.
Isso não apenas economiza tempo, mas também elimina a possibilidade de falhas humanas, garantindo que cada etapa do processo seja cumprida de forma precisa e no momento certo.
Com menos tempo gasto em tarefas operacionais, os colaboradores podem se concentrar em atividades de maior impacto, como personalizar o atendimento, criar campanhas de marketing mais direcionadas e fechar negócios mais rapidamente.
Integração completa e fácil com a ferramenta de CRM
Uma das características mais importantes de um sistema CRM eficaz é a integração completa com outras ferramentas e sistemas essenciais para o funcionamento da empresa.
A solução da ADV Tecnologia se destaca nesse quesito, permitindo uma conexão fluida com o ADV ERP, plataformas de e-mail, softwares de marketing digital e ferramentas de automação.
Com a integração completa, todas as informações fluem automaticamente entre os diferentes departamentos do negócio, garantindo que os dados sejam centralizados e atualizados em tempo real.
Isso elimina os temidos silos de dados, em que informações importantes ficam isoladas em sistemas diferentes, dificultando a colaboração e a tomada de decisões.
Ao oferecer uma visão unificada e compartilhada, o programa CRM promove um gerenciamento mais eficiente e aumenta a produtividade das equipes.
Os departamentos de vendas, marketing e atendimento passam a trabalhar de maneira integrada, alinhando esforços e estratégias para alcançar objetivos comuns.
Gerenciamento completo em poucos cliques
O sistema CRM para empresas oferece um gerenciamento completo das interações e dados dos clientes com apenas alguns cliques, eliminando complexidades desnecessárias.
Essa facilidade de uso transforma a ferramenta em uma solução poderosa para otimizar o trabalho das equipes, garantindo maior produtividade e resultados mais eficazes.
Desde atividades simples, como a atualização de informações de clientes, até tarefas mais complexas, como a criação de relatórios detalhados, monitoramento de vendas e a gestão de campanhas de marketing, tudo pode ser realizado de maneira intuitiva e eficiente.
A interface amigável do sistema CRM permite que os colaboradores naveguem pelas funcionalidades sem dificuldades, mesmo sem treinamento intensivo.
Essa simplicidade de uso é um diferencial importante, pois facilita a adoção do CRM por toda a equipe, aumentando as chances de que a ferramenta seja utilizada em seu potencial máximo.
Decisões mais estratégicas e assertivas
Para empresas que desejam alcançar o sucesso em suas estratégias de relacionamento com o cliente, contar com uma análise simplificada de resultados é essencial.
O sistema de CRM da ADV Tecnologia oferece ferramentas avançadas e intuitivas, como dashboards interativos e relatórios claros, que tornam a avaliação de desempenho mais acessível e prática para gestores de todos os níveis.
Com esses recursos, é possível acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, tempo de resposta ao cliente, ciclo de vendas e engajamento de campanhas.
Essas métricas são apresentadas de forma visual e simplificada, permitindo que gestores identifiquem tendências, analisem resultados em tempo real e tomem decisões rápidas e assertivas.
Os dashboards do software CRM são dinâmicos e atualizados em tempo real, garantindo que as informações estejam sempre precisas e disponíveis.
Os gestores podem acompanhar o desempenho da equipe e ajustar estratégias de forma ágil, ganhando uma vantagem competitiva em um mercado cada vez mais dinâmico.
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Conheça alguns de nossos clientes
“O sistema foi implantado na Meditron em agosto de 2013, após vários outros sistemas que não conseguiram atender os reais processos da empresa. Com um baixo custo de implantação, facilitou prontamente os processos e refletiu as maiores necessidades da empresa, principalmente no controle de clientes, orçamentos, pedidos de venda, estoque, faturamento e financeiro. O sistema é simples, operacional e satisfatório. Os dados e relatórios podem ser exportados para PDF e Excel, além de poderem ser programados para recebimento periodicamente por e-mail. Estamos plenamente satisfeito com o sistema e do suporte da ADV Tecnologia.”
Cliente: Meditron
“A ADV Tecnologia resolveu um problema crônico que tínhamos com o nosso faturamento, a Danreal atende todo o território Nacional e as regras tributárias que cada estado trabalha dificultava demais o nosso processo de emissão de Notas Fiscais. Ter um ERP como o da ADV facilita nossa rotina, automatiza processos, e minimiza erros é um sistema completo que contribui para uma tomada de decisão mais assertiva. Conhecemos o trabalho da ADV desde 2008 por ser uma empresa que há um bom tempo atua no mercado e em diferentes segmentos, demonstra competência e se mantém atualizada com as novas tecnologias”
Cliente: Danreal
“A ADV tecnologia nos impressiona mais a cada ano, excelente atendimento, sistema prático e intuitivo. Ao longo dos 20 anos usando o sistema a empresa teve profissionalismo e eficácia para solucionar os pequenos problemas que apareceram neste período, dando suporte extremamente comunicativo. Nós da Pelligotti Cosméticos só temos elogios a fazer.”
Cliente: Pelligotti
“O atendimento de toda a equipe ADV é excelente. Os analistas são muito bem capacitados para atender em tempo recorde todas as dúvidas e necessidades. O acesso ao Help Desk é excelente e ainda conto com ajuda via whatsapp, o que nos ajuda muito com relação aos chamados urgentes. O acompanhamento é feito muito de perto e qualquer problema, a solução é muito rápida. Além do custo-benefício excelente. Parabéns equipe ADV, vocês fazem tudo com muito amor.”
Cliente: Casa do Compressor
“O sistema é muito fácil de se trabalhar, já atuei com sistemas muito mais complexos, porém em termos de facilidade nenhum chega perto do ADV. O atendimento do suporte é muito bom, pessoas muito receptivas e sempre muito dispostos a ajudar, esse talvez seja o melhor quesito da empresa. Em comparação com o SAP, esse sistema é muito melhor para se trabalhar, menos complexo, menos burocrático.”
Cliente: Séllus Cosméticos
“Usamos o sistema há quatro anos para a gestão da nossa empresa, sempre nos auxiliou nos processos operacionais, é um erp que oferece soluções integradas para indústria. Permite desenvolvimento de acordo com a nossa necessidade. Software objetivo, prático e de fácil compreensão para nossos usuários. Ótimo atendimento e equipe de suporte eficiente. Estamos satisfeitos com a parceria.”
Cliente: Udine
“Sempre tivemos a atenção da ADV para qualquer esclarecimento. Foram vários contatos que ajudaram a estreitar a confiança no fornecedor, tanto na fase inicial de treinamento, quanto o pós produção. Nota dez para o atendimento. Dá para dizer que nosso grau de satisfação ao escolher o Software da ADV Tecnologia foi muito boa. Estamos otimizado tempo de digitação (módulo AFV), ganhamos agilidade, encurtamos alguns processos. Informações cruzadas nos dão um parecer mais globalizado de situações de vendas, finanças e produção diariamente.”
Cliente: Café Carneiro
“A ADV mantém um contato muito próximo com nossa empresa através do departamento de sucesso do cliente – nos mantém informados sobre as soluções solicitadas, fazem um acompanhamento eficaz sobre conclusões e satisfação. Tem também os alertas inteligentes ajudaram muito a solucionar nossos problemas com diferenças de estoque e produtos com validade curta, levando a uma economia significativa a empresa. O software é de fácil operação, intuitivo, e eficaz! A ADV tem sido uma ótima opção.”
Cliente: Análise
“Utilizamos o sistema da ADV há ano! A solução nos auxilia bastante no controle financeiro vendas e gestão de estoque de forma integrada. O software é completo e atende a nossa demanda de indústria. Além disso, o atendimento é excelente, equipe sempre disponível para ajudar.”
Cliente: Sanny
“Estamos muito satisfeitos com os resultados da otimização dos processos. O software agrega agilidade e informações precisas para cada vez mais oferecer um serviço melhor. Eles são excelentes no quesito atendimento ao cliente”
Cliente: DMS
“Desde 2013 uma parceria de sucesso! Sistema intuitivo e completo, sem contar o suporte incrível que sempre nos ajuda a qualquer momento.”
Cliente: Horizontal
“Temos a parceria com a ADV Tecnologia há 4 anos. As ferramentas que o sistema nos oferece nos auxília muito em todos os setores, o sistema é simples e fácil de trabalhar.
Conseguimos nos organizar com estoque, clientes e vendas, com a gestão de alertas que recebemos, além dos relatórios e gráficos que extraímos com facilidade do sistema! Nossa relação com os colaboradores da ADV sempre foi muito boa, o pessoal é muito solicito em ajudar a resolver os “probleminhas” que surgem no decorrer dos dias. Já conheço quase todos do suporte de tanto que me comunico com eles. Agradeço pela parceria e espero que continuemos por longos anos ainda”
Cliente: Neolab
“É um software leve, com uma interface de fácil visualização e completo ao mesmo tempo. O atendimento do suporte técnico também é muito rápido. Recomendo.”
Cliente: Fabrika do Som
RESPONDENDO DÚVIDAS FREQUENTES
O que é um sistema CRM?
Um sistema CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta estratégica que ajuda empresas a gerenciar e otimizar o relacionamento com seus clientes.
Esse tipo de software centraliza informações importantes, como dados de contatos, histórico de interações, status de vendas e métricas de marketing, em uma única plataforma acessível.
Como funciona um sistema de CRM?
O CRM sistema funciona como um hub centralizado que integra informações de diferentes áreas da empresa, como:
- Vendas: acompanha oportunidades, gerencia o funil de vendas e monitora o progresso das negociações.
- Marketing: rastreia campanhas, mede resultados e identifica quais estratégias geram mais engajamento.
- Atendimento ao cliente: registra interações, organiza chamados e garante um suporte mais ágil e eficiente.
Tudo isso acontece de forma automatizada, permitindo que equipes tenham acesso em tempo real aos dados mais relevantes para suas atividades.
Quais são as funcionalidades do software CRM da ADV Tecnologia?
O sistema CRM da ADV Tecnologia oferece uma solução completa e robusta para empresas que buscam melhorar o gerenciamento de suas operações e otimizar o relacionamento com os clientes.
Com funcionalidades avançadas, a ferramenta integra áreas como vendas, marketing e atendimento ao cliente, centralizando informações e processos em uma única plataforma. Confira algumas delas:
Gestão de contatos e clientes
Armazene e organize informações detalhadas de clientes e prospects, como nome, telefone, e-mail, histórico de interações e preferências.
Permite segmentação de clientes para campanhas personalizadas.
Monitoramento em tempo real com sistema CRM
Acompanhe o desempenho de vendas, campanhas de marketing e atendimento ao cliente em tempo real.
Identifique gargalos e oportunidades de melhoria de forma ágil.
Gestão de vendas e funil de negócios
Controle todas as etapas do processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento do negócio.
Visualize o funil de vendas com relatórios detalhados sobre desempenho e taxas de conversão.
Automação de tarefas
Automatize processos como envio de e-mails, agendamento de follow-ups e notificações para a equipe.
Reduza tarefas manuais e aumente a produtividade.
Relatórios e análises avançadas
Gere relatór Integração ios personalizados sobre vendas, campanhas de marketing e desempenho do atendimento.
Utilize métricas e insights para tomar decisões estratégicas com base em dados concretos.
Integração com outras ferramentas
Integre o CRM com sistemas de ERP, plataformas de e-mail marketing, redes sociais e outras ferramentas corporativas.
Melhore a conectividade entre os diferentes setores da empresa.
Quem deve usar um Sistema CRM?
Um sistema CRM é essencial para empresas que buscam gerenciar um grande volume de clientes com eficiência, otimizando o desempenho das equipes de vendas, marketing e atendimento.
Além disso, a ferramenta contribui para fidelizar clientes ao oferecer um atendimento mais personalizado, fortalecendo o relacionamento e garantindo uma experiência diferenciada.
Com estratégias baseadas em dados, o CRM também aumenta a competitividade no mercado, permitindo que as empresas se destaquem e alcancem melhores resultados.
Qual a diferença entre sistema CRM e ERP?
A principal diferença entre um sistema de CRM e um sistema ERP está no foco e nas funcionalidades que cada um oferece.
O CRM é voltado para o relacionamento com o cliente. Seu objetivo é otimizar o gerenciamento de interações com clientes e prospects, melhorando o atendimento, a comunicação e o processo de vendas.
Ele centraliza dados como histórico de interações, preferências e comportamentos, ajudando as empresas a personalizar o atendimento e fidelizar os clientes.
As funcionalidades do CRM incluem a gestão de contatos, automação de vendas, análise de dados de marketing e suporte ao cliente.
Já o ERP é uma solução integrada de gestão empresarial que visa automatizar e controlar processos internos da empresa, abrangendo áreas como finanças, recursos humanos, compras, inventário e produção.
Ele centraliza todas as operações da empresa em um único sistema, proporcionando uma visão ampla e facilitando a tomada de decisões estratégicas. O ERP é essencial para a gestão de recursos e otimização de processos internos.
Enquanto o CRM foca em melhorar a interação com o cliente e aumentar as vendas, o ERP é voltado para a eficiência operacional da empresa.
Ambos podem se integrar para proporcionar uma gestão completa e mais eficiente, combinando o gerenciamento do relacionamento com o cliente e o controle de processos internos.
Quais são os Sistemas CRM mais usados?
Quando se trata de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente, o software de CRM da ADV Tecnologia destaca-se como uma das ferramentas mais utilizadas e confiáveis no mercado.
Desenvolvido para atender empresas de diferentes tamanhos e segmentos, a solução combina eficiência, praticidade e funcionalidades avançadas que ajudam negócios a gerenciar suas vendas, marketing e atendimento ao cliente de forma integrada.
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