Como e-Commerce B2B O Pode Transformar O Seu Negócio

O B2B e-commerce, uma vertente vital do comércio eletrônico que impulsiona as transações entre empresas, está evoluindo a passos largos em 2024. 

À medida que as empresas buscam soluções mais eficientes e escaláveis para suas operações comerciais, a seleção da plataforma de e-Commerce B2B adequada torna-se crucial. 

Isso porque, com o aumento da demanda por digitalização e automação nos processos B2B, a escolha de uma plataforma robusta e flexível pode determinar o sucesso ou fracasso de uma empresa no ambiente competitivo atual. 

Neste artigo, exploraremos as melhores plataformas deste ano e forneceremos orientações para ajudá-lo a fazer a escolha certa para o seu negócio. Confira!

O Que É e-Commerce B2B?

O e-Commerce B2B (Business-to-Business) refere-se a transações comerciais eletrônicas realizadas entre empresas. 

No B2B e-commerce, as empresas compram e vendem produtos ou serviços uns para os outros por meio de plataformas online. Isso é comum em setores como manufatura, distribuição e atacado, onde empresas compram matérias-primas, componentes ou produtos acabados de outros fornecedores online. 

A plataforma B2B pode simplificar processos de compra, aumentar a eficiência e expandir o alcance do mercado para empresas.

Números Do e-Commerce B2B No Brasil 

Um estudo realizado pela Grand View Research projeta que o mercado global de e-Commerce B2B deve crescer a uma taxa anual de 18,2% entre 2024 e 2030.

Em 2023, esse mercado alcançou um valor impressionante de quase 19 trilhões de dólares mundialmente.

As previsões indicam que o e-Commerce B2B continuará crescendo de forma constante nos próximos anos.

No Brasil, as vendas B2B pela internet somam R$24 bilhões, representando uma pequena parcela do total das transações B2B no país. Isso revela um enorme potencial para a expansão do comércio B2B digital no mercado brasileiro.

Quais São As Diferenças Entre e-Commerce B2B E E-Commerce B2C?

Existem várias diferenças significativas entre B2B e-commerce (Business-to-Business) e e-commerce B2C (Business-to-Consumer). Confira algumas delas: 

Público-Alvo

• B2B: o público-alvo são empresas e organizações. As transações envolvem compradores e vendedores empresariais.
• B2C: o público-alvo são consumidores individuais. Ou seja, as transações ocorrem entre empresas e indivíduos.

Complexidade Da Compra

• B2B: as compras costumam ser mais complexas, envolvendo quantidades maiores, negociações de preços e acordos contratuais.
• B2C: as compras são, geralmente, de menor escala e menos complexas, com preços fixos para produtos ou serviços.

Volume De Compra

• B2B: as quantidades de produtos ou serviços comprados podem ser substanciais, muitas vezes, envolvendo pedidos em grande quantidade no B2B e-commerce. 
• B2C: as compras tendem a ser de unidades individuais ou quantidades menores.

Negociações De Preço

• B2B: as negociações de preços são comuns, e os preços podem variar com base em acordos específicos.
• B2C: os preços são geralmente fixos e divulgados publicamente no B2B e-commerce. 

Ciclo De Venda

• B2B: o ciclo de venda pode ser mais longo, envolvendo várias etapas, como propostas, cotações e aprovações.
• B2C: o ciclo de venda tende a ser mais curto e direto, com decisões de compra rápidas.

Plataformas E Funcionalidades

• B2B: as plataformas B2B podem oferecer recursos personalizados, como catálogos privados, preços específicos para clientes e integração com sistemas de gestão empresarial (ERP).
• B2C: as plataformas B2C são projetadas para uma experiência de compra mais simples e direta, com ênfase na facilidade de uso.

Marketing E Mensagens

• B2B: as estratégias de marketing tendem a se concentrar em informações técnicas, benefícios para o negócio e ROI (Retorno sobre Investimento).
• B2C: as estratégias de marketing frequentemente se concentram em emoções, desejos do consumidor e experiência do cliente.

Quais São As Vantagens Do e-Commerce B2B?

O B2B e-commerce oferece várias vantagens para as empresas, fazendo desta plataforma uma das melhores opções para quem busca maior competitividade no mercado.

Listamos os principais benefícios, confira:

Eficiência Operacional

O B2B e-commerce simplifica os processos de compra e venda, eliminando a necessidade de comunicação manual intensiva. 

Isso significa menos papelada, menor probabilidade de erros de entrada de dados e um processo mais rápido, resultando em eficiência operacional aprimorada.

Maior Alcance Geográfico 

Ao adotar o B2B e-commerce, você não está mais limitado à sua localização física. Dessa maneira, abrem-se portas para atingir clientes em todo o mundo, expandindo seu mercado potencial e aumentando as oportunidades de negócios. 

Redução De Custos 

Ao eliminar os custos associados às lojas físicas, como aluguel, energia e despesas de pessoal, o e-Commerce B2B pode permitir margens de lucro mais altas. Além disso, as operações mais eficientes também reduzem os custos de manutenção. 

Disponibilidade 24/7

O B2B e-commerce permite que os clientes façam pedidos a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso oferece conveniência tanto para você quanto para seus clientes, pois as transações não estão mais restritas ao horário comercial tradicional.

Personalização

Com a plataforma, você pode coletar dados sobre o comportamento de compra de seus clientes e oferecer recomendações personalizadas. A solução pode melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.

Análise De Dados

A coleta de dados é uma característica central do B2B e-commerce. Portanto, você pode analisar o comportamento do cliente, identificar tendências e tomar decisões estratégicas assertivas para otimizar sua oferta e estratégia de preços.

Ganho De Capilaridade Comercial

Ao adotar uma plataforma de e-Commerce B2B, as empresas ampliam significativamente seu alcance de mercado. 

Isso acontece porque a presença digital permite que negócios atinjam novos clientes em diferentes regiões, sem a necessidade de uma infraestrutura física extensa.

Dessa forma, é possível aumentar a capilaridade comercial, permitindo que a empresa esteja disponível 24/7, alcançando clientes que de outra forma seriam inacessíveis. 

Processos Automatizados E Integrados

A plataforma de e-Commerce B2B também permite que a empresa tenha uma automação e integração de processos críticos, que vão desde a gestão de pedidos, controle de estoque, até a emissão de faturas e logística.

Com isso, a empresa consegue reduzir erros, aumentar a eficiência e liberar tempo para que os colaboradores se concentrem em atividades estratégicas. 

A integração com sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) garante que todas as informações sejam sincronizadas em tempo real, melhorando a visibilidade e o controle sobre as operações.

Otimização Da Experiência Do Cliente

Outra vantagem é a otimização da experiência de compra, já que as plataformas de e-Commerce B2B modernas são projetadas para oferecer uma jornada do consumidor superior, com interfaces intuitivas e personalização avançada. 

Nesse sentido, esses sistemas possuem recursos como catálogos personalizados, recomendações de produtos baseadas em histórico de compras e opções de pagamento diversificadas, que facilitam a experiência do cliente e aumentam a satisfação.

Integração Com sistemas Empresariais

A integração entre o e-Commerce B2B e sistemas de gerenciamento empresarial, como CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning), simplifica a gestão de pedidos, estoque e contabilidade, aumentando a eficiência. 

Quais São Os Tipos De Venda B2B?

Existem vários tipos de vendas B2B, que se adaptam às necessidades e características das transações comerciais entre empresas. Alguns dos tipos mais comuns incluem:

Venda Direta

Isso envolve a venda direta de produtos ou serviços de uma empresa para outra, muitas vezes, com a ajuda de representantes de vendas.

Venda Consultiva

Nesse tipo de venda, o vendedor atua como consultor, entendendo as necessidades do cliente e oferecendo soluções personalizadas.

Venda Transacional

Essas vendas são mais rápidas e envolvem produtos ou serviços de baixo custo, onde o foco está na eficiência da transação realizada no B2B e-Commerce.

Venda Complexa

São vendas que envolvem produtos ou serviços caros e complexos, geralmente requerem negociações prolongadas e envolvimento de várias partes interessadas.

Venda De Soluções

Os vendedores oferecem soluções completas para os desafios dos clientes, em vez de simples produtos ou serviços isolados.

Venda De Assinaturas

Envolve a venda de serviços contínuos no B2B e-Commerce, como softwares (SaaS) ou assinaturas de manutenção.

Venda De Atacado

Venda de produtos em grande quantidade para revendedores ou distribuidores.

Venda Internacional

Transações comerciais entre empresas de diferentes países, muitas vezes, envolvem considerações adicionais, como regulamentações alfandegárias e tarifas.

Melhores Plataformas De e-Commerce B2B Em 2024

A escolha da melhor plataforma depende das necessidades específicas do seu negócio, do orçamento disponível e de outros fatores relevantes. Aqui estão algumas das melhores B2B e-commerce: 

ADV ERP

O ADV ERP é um software completo e desenvolvido com as necessidades do mercado atual, nossa plataforma oferece uma gama de recursos e funcionalidades para impulsionar o crescimento e o sucesso da sua empresa, como Portal B2B. 

Crie catálogos personalizados para atender às necessidades específicas de seus clientes, destacando seus produtos de forma única.

 

Magento Commerce

O Magento é uma plataforma de e-Commerce muito popular e flexível, adequada para empresas B2B. Ele oferece recursos avançados de personalização e escalabilidade.

Shopify Plus

A versão empresarial do Shopify, o Shopify Plus, é uma escolha sólida para empresas B2B. Ele oferece escalabilidade, segurança e facilidade de uso.

BigCommerce

BigCommerce é uma plataforma de B2B e-Commerce escalável que atende a empresas de todos os tamanhos. Possui funcionalidades específicas para B2B, como preços personalizados, aprovações de pedidos e muito mais.

WooCommerce

Se você está usando o WordPress como base, o WooCommerce é uma opção popular. Existem muitos plugins e extensões disponíveis para transformar o WooCommerce em uma plataforma B2B. 

Mercos

O B2B e-commerce é uma solução completa para empresas que vendem para o atacado. Ela oferece uma série de recursos que ajudam as empresas a aumentar suas vendas, melhorar a eficiência de suas operações e oferecer uma melhor experiência aos clientes. 

Como Escolher Uma Plataforma De e-Commerce B2B?

Escolher o B2B e-Commerce certo é uma decisão crítica para o sucesso do seu negócio. Cada empresa tem necessidades específicas, e encontrar a plataforma que melhor atenda a essas peculiaridades é essencial. Saiba mais abaixo: 

Preços

Quando escolher uma plataforma de e-Commerce B2B, é fundamental considerar os custos envolvidos. 

Por isso, avalie os custos iniciais, como taxas de configuração, mensalidades e quaisquer taxas adicionais associadas à plataforma. 

Além disso, leve em conta como os preços aumentarão à medida que seu negócio crescer e se há opções flexíveis de pagamento disponíveis.

Usabilidade E Experiência Do Usuários

A usabilidade do B2B e-commerce é crucial, tanto para seus clientes quanto para sua equipe. Certifique-se de que a interface seja intuitiva para os usuários finais e que a gestão de produtos, pedidos e clientes seja eficiente no back-end. 

Também é importante testar a experiência do usuário em dispositivos móveis, pois cada vez mais as compras são realizadas por meio de smartphones.

Integrações

Verifique a capacidade da plataforma de se integrar facilmente com outras ferramentas que você usa, como sistemas de gestão de estoque (ERP) e sistemas de pagamento.

Vale lembrar que a integração com marketplaces e sistemas de automação de marketing também podem ser essenciais para o sucesso do seu negócio B2B. 

Personalização

Sua plataforma de B2B e-Commerce deve oferecer um alto nível de personalização. Isso inclui a capacidade de personalizar o catálogo de produtos, preços e a experiência de compra para atender às necessidades específicas de diferentes clientes.

SEO

A plataforma de e-Commerce B2B eficaz deve fornecer ferramentas e recursos para otimizar suas páginas para os motores de busca. 

Ou seja, deve incluir a capacidade de personalizar metatags, criar URLs amigáveis para SEO e otimizar imagens para uma melhor visibilidade nos resultados de pesquisa.

Atendimento E Suporte 

O suporte ao cliente e o atendimento são aspectos essenciais ao escolher o B2B e-Commerce. 

Sendo assim, o ideal é avaliar a qualidade e a disponibilidade do suporte oferecido pela plataforma. Considere, por exemplo, se a empresa oferece treinamento e recursos de suporte, como documentação e comunidades de usuários. 

Segurança

A segurança é de extrema importância em transações B2B, que frequentemente envolvem informações sensíveis e financeiras. 

Por isso, certifique-se de que a plataforma esteja em conformidade com as regulamentações de segurança, como o PCI DSS, e ofereça recursos de segurança robustos, incluindo criptografia de dados.

Quais Os 5 Kpis Para Acompanhar No e-Commerce B2B?

Para garantir a eficiência do seu negócio, há métricas que devem ser acompanhadas de perto para avaliar o desempenho de sua loja virtual e o impacto de suas campanhas de vendas. 

Entre os principais KPIs (Key Performance Indicators), podemos citar os seguintes:

• Visitantes Únicos: indica o número de indivíduos que visitaram seu e-Commerce. Monitorar esse número mensalmente possibilita compreender a eficácia de suas ações de marketing e a atração de novos visitantes.
• Valor Médio do Pedido (AOV): essa métrica representa a média de gasto por pedido em sua loja, sendo essencial para prever lucros e ajustar suas estratégias de precificação.
• Taxa de Conversão: mede a porcentagem de visitantes que completam uma compra. Ela possibilita que os gestores entendam quantos visitantes se transformam em clientes, proporcionando uma compreensão precisa sobre a eficácia do seu site em converter visitas em vendas.
• Taxa de Abandono de Carrinho: apresenta a porcentagem de usuários que adicionam itens ao carrinho, mas não finalizam a compra. Ele ajuda a conhecer os problemas na jornada de compra e oportunidades para campanhas de remarketing.
• Taxa de Rejeição: indica a proporção de visitantes que saem do site sem realizar nenhuma ação. Uma taxa alta pode indicar desinteresse pelos produtos ou problemas na experiência do usuário.

Lembre-se sempre que monitorar esses KPIs regularmente permite ajustar suas estratégias e melhorar a performance do seu e-Commerce.

Como Vender B2B Na Internet?

Na hora de vender na internet usando uma plataforma e-Commerce B2B, é preciso levar em consideração uma série de aspectos. Confira quais são eles:

Defina Seu Público-Alvo E Seu Nicho 

Antes de iniciar suas vendas online, o primeiro passo é identificar quem são seus clientes ideais e qual segmento de mercado você deseja alcançar. 

Esse cuidado é importante, pois possibilita que você direcione suas estratégias de marketing e prospecção de maneira eficaz, destacando-se da concorrência. 

Além disso, essa definição é essencial para estabelecer regras de negócios e processos empresariais alinhados com as expectativas dos clientes.

Conheça As Necessidades Do Projeto

Para que seu e-Commerce B2B atenda às expectativas e seja bem-sucedido neste nicho de mercado, é necessário também realizar um levantamento detalhado das necessidades do projeto. 

Dessa forma, é preciso definir os objetivos do negócio, as funcionalidades desejadas na plataforma, o nível de personalização necessário, entre outros aspectos. 

Lembre-se que um planejamento bem elaborado garante que todas as áreas importantes do negócio sejam contempladas, facilitando a implementação da sua loja virtual.

Pesquise Fornecedores

Ao definir as necessidades do seu negócio, o passo seguinte envolve uma pesquisa detalhada sobre os fornecedores de tecnologia que possam atendê-las. 

Sendo assim, o ideal é avaliar a qualidade das soluções oferecidas, o suporte ao cliente e o custo-benefício. Nesse sentido, compare diferentes fornecedores e suas propostas para encontrar a que melhor se adapta ao seu negócio. 

Não esqueça de verificar a compatibilidade entre seu ERP, a plataforma de e-Commerce e o CRM, além das opções de logística. 

Invista Em Tecnologia

Aproveite as diversas ferramentas disponíveis para otimizar suas vendas B2B online. Entre as tecnologias mais importantes para vender pela internet incluem soluções, como plataformas de e-Commerce, sistemas de CRM, automação de marketing e vendas, chatbots e inteligência artificial.

Essas ferramentas ajudam a automatizar processos, melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar as conversões e fornecer relatórios completos e precisos para a tomada de decisões. 

Conclusão 

Em um mercado em constante evolução, a escolha do B2B e-commerce certo é fundamental para o sucesso do seu negócio. 

Por isso, ao contratar uma solução para o seu negócio, lembre-se de considerar as necessidades específicas da sua empresa, o orçamento disponível e as ferramentas essenciais para atender aos seus clientes. 

Com a plataforma certa, você estará pronto para prosperar no mundo do comércio B2B online em constante crescimento. Na hora de investir na melhor plataforma de e-Commerce B2B do mercado, conheça a ADV Tecnologia.

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