MÓDULO CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)

CRM ADV é um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios.
O software que auxilia e apoia esta gestão é sistema de CRM.
O seu objectivo principal é auxiliar as organizações a angariar e fidelizar clientes ou prospectos, fidelizar clientes atuais procurando atingir a sua satisfação total, através do melhor entendimento das suas necessidades e expectativas e formação de uma visão global dos ambientes de marketing.

BENEFÍCIOS DO CRM ADV

- Integra o cliente à empresa como um participante do processo de desenvolvimento e adaptação de serviços e produtos, facilitando o processo de inovação no desenvolvimento de novos produto;
- Permite à empresa conquistar o mercado com menos custo, pois possibilita customização, isto é, responder de forma individualizada às necessidades dos clientes e consumidores;
- Mantém um canal permanente de comunicação para criar e sustentar um relacionamento efetivo com seus clientes, fornecedores e o público interno;
- Transforma produto em serviço e serviço em produto, criando um valor superior para o cliente, conquistando e mantendo uma posição competitiva francamente favorável;

FUNCIONALIDADES DO CRM ADV

Conheça o que o nosso sistema pode fazer com as funções abaixo:
- Controle dos contatos
- Registros de prospecção
- Propostas enviadas
- Registro de todas as negociações
- Pesquisas pós-venda
- Envio de campanhas de marketing direcionado
- Envio de mensagens sms por celular